为维护企业形象和声誉，，防患危害转变为� ；；；；；�，及降低� ；；；；；⒍宰橹跋欤�，特建设媒体危害暨� ；；；；；卫碇贫龋�，举行危害监测、� ；；；；；χ贸头！⑸迯停�，以期永续谋划。 。。 。。
危害议题治理：从谋划战略与治理的头脑 ；；；；；明确有用地治理组织内部问题，，影响议题的生长，，有用阻止� ；；；；；ⅰ� 。。 。。
- 点/按期� ；；；；；樘庹觳� ：
- 媒体监测：每季运用外界所提供的工具举行媒体、网路、社群等监测，，有助于随时掌握议题，，特殊是负面谈论之网络、剖析和反响。 。。 。。
- 主顾意见反应：剖析企业之主顾关于各项效劳流程、职员态度、软硬体装备等，，感应不知足之意见或提供正向建议。 。。 。。
- 异常治理盘货：盘货企业因人为或装备失灵等因素造成异于正常程序或效果，，或作业时效异于正常情形或管制标准，，未遵守外部执律例章，，造成财物损失、影响品质及效劳、营运中止或集团声誉受损。 。。 。。
- 执法诉讼盘货：举行企业爆发违规�？？？？？？钍孪畹燃吐贾喙嘏袒酢� 。。 。。
- 同业爆发的� ；；；；；咐翰慰纪敌挛攀挛瘢�，列出可能爆发之危害、� ；；；；；挛駫裼迷帜雅橙醵绕饰觯℉azard Vulnerability Analysis，，以下简称 HVA）剖析危害爆发气率、对医院影响水平及准备水平，，以评估各项危害 / � ；；；；；挛窆赜谝皆褐：ξ：κ担�，并依据差别层级之危害 / � ；；；；；挛衲舛┲卫砑苹胙萘菲德省� 。。 。。
- 线/年度重大议题治理：
- 重大议题辨识：依据GLI揭破项目102-47 重大主题表列，，指出重大主题为组织优先思量纳入报告书的事项，，举行这项优先顺序的事情是考量利害关係人容纳性与重大性原则。 。。 。。
- 重大议题剖析矩阵：依据以下两个面向来辨识重大性主题：组织对经济、情形和社会影响的关注水平 ；；；；；对利害关係人的评价和决议具有实质性影响。 。。 。。
- 面/利害关係人议合：
- 利害关係人鑑别：参考 AA1000 利害关係人议合标准2015年版（Stakeholder Engagement Standard, AA1000 SES 2015）五大原则，，鑑别出利害关係人，，并明定出利害关係人的界线和适用性,以确立其规模。 。。 。。
- 利害关係人剖析：专案治理知识系统指南(PMBOK Guide，，7th)明确指出利害关係人的利益、影响或攻击水平可能会随时间而改变。 。。 。。故应按期更新维护利害关係人剖析。 。。 。。
- 利害关係人相同计画：检视利害关係人的期待，，以举行「有意义」的议合相偕行为。 。。 。。 利害关係人的期待与回馈是建设在资讯转达、谘询、加入及相助等四大机制上。 。。 。。依据企业部分执掌与业管营业，，设立种种利害关係人相同砚口，，即时准确地回应种种利害关係人关注议题，，来镌汰阻挡阻力，，并获取相助与支持、资源，，创立共享价值。 。。 。。
作者：8868体育平台国际医疗 营运部 陈冠伦
