▲图一/尊爵康健会馆“康健守门员”,,,,,以“ALL IN ONE 全方位康健总管”为题获奖。。?图二/神经医学中心“神医特攻队”,,,,,以“破损式立异-8868体育平台绿色通道”为题获奖。。
8868体育平台自1996年起,,,,,从标准化出发,,,,,致力推动知识治理,,,,,在2021年更将“知识治理”提升至“知识生长”与“立异治理”条理,,,,,以打造集团知识移转基础,,,,,促成营运流程卓越、应运集团无形资产转化为智慧资源为目的,,,,,配合组织营运迈向卓越,,,,,着主要害流程运作及营运决议有关之要害资源知识妄想,,,,,针对目的客群建设主顾关係,,,,,及通路相关之知识拓展能力提升,,,,,运用数位科技告竣平台连结及跨组织应用,,,,,将集团无形资产转化为智慧资源,,,,,形塑集团立异文化。。
今年8868体育平台再度派出8868体育平台国际医院神经医学中心“神医特攻队”及尊爵康健会馆“康健守门员”两组团队,,,,,加入SGS主理的2021年“知识治理标竿案例奖”,,,,,不但再度连任奖项,,,,,且两队双双获奖,,,,,其中神经医学中心“神医特攻队”複赛报告体现备受评审委员的一定及赞许,,,,,受邀担当10月22日颁奖仪式的演讲嘉宾,,,,,与各界举行知识治理案例效果分享。。
神经医学中心“神医特攻队”将跨科整合抢救脑中风黄金时间定为团队理念,,,,,建设 28条快速“绿色通道”,,,,,以抵达缩短治疗时间之目的,,,,,大幅镌汰脑部损伤及送达本院时间,,,,,病人术后三个月生涯自理功效復原效果优异。。为了让此立异流程让相关医护职员可以快速征采,,,,,快速相识,,,,,甚至可以知道为什麽要这样做,,,,,因此使用知识治理(Knowledge Management, KM),,,,,将相关资料皆安排于Vitals ESP知识治理平台的知识库,,,,,流程中涉及之所有办法皆以KMA表来协助让同仁清晰明瞭每一个环节之意义,,,,,并建设绩效指标(Performance Indicator, PI)及知识点,,,,,使同仁清晰相识每一个办法该怎样做、为什麽要这样做,,,,,以及该办法应抵达何种标准才算达标,,,,,藉由此方法可以使所有相关同仁快速且清晰相识绿色通道之流程,,,,,亦可让同仁抵达作法一致之功效。。
尊爵康健会馆“康健守门员”为打造“ALL IN ONE 全方位康健总管”,,,,,採取转动式知识循环为架构,,,,,先将有用知识的历程举行蒐集、创立及移转,,,,,以“资深职员教育”、“新进职员保母制度”举行履历传承,,,,,藉“知识分享专区”、“派员受训”、“依职务在职训练”举行知识分享与职能培训,,,,,以“院内组织文化课程”、“ABPM学分”、“流程、知识、绩效三个小组配合运作”及“主管谈判/异常磨练”举行组织学习与团队共识,,,,,挖掘医院内隐知识,,,,,最后透过“医疗资讯系统串接”、“产品与行销串接”、“APP会员”、“新产品与新效劳流程”完成知识整合与撷取,,,,,成为医院外显知识,,,,,逐步告竣知识治理、知识资源使用、支援小我私家事情、产出品质、竞争力优势等办法,,,,,用标准化确保品质、知识治理提升自费市场竞争力,,,,,改善康健检查效劳流程、健检报告期待时间等品质,,,,,在整体效劳知足度、报告准点率及客单价生长率,,,,,皆获得提升且逐年生长,,,,,最终让组织赚钱。。
知识治理不但是一门专注于组织怎样创立和使用知识的学问,,,,,更可使组织作出有用的决议及行动,,,,,让跨部分职员一起“做准确的事”,,,,,以及“准确地做事”。。而国际标准组织(ISO)所宣布之 ISO 30401:2018知识治理系统标准,,,,,将知识界说为“一种人类或机构的资产,,,,,增进有用的决议及行动”,,,,,指出知识属于小我私家、群体或机构,,,,,可以从学习或履历中获取,,,,,善用知识将有用地增进和实现价值的创立,,,,,8868体育平台将在知识治理领域一连精进,,,,,并期许透过知识治理运动推动,,,,,建设知识文化,,,,,使每位同仁都能提升事情能力,,,,,优化组织运作,,,,,积累企业智慧资源。。
接待进一步相识知识治理计划
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SGS 2021知识治理标竿案例奖 https://twap.sgs.com/trainsys/km/index.html
GSS 企业知识治理平台Vitals ESP https://www.vitalsesp.com/index.html